By Lady J
必須承認，最初是因為視力越來越差，但想讀的書越來越多，索性一直嚷嚷著有誰要來開發有聲書市場。緊接著，想好好聽一集podcase時，耳邊卻永遠有環境音、噪音蓋過podcaster的聲音，經常需要專心思考或做筆記時，發現聽podcase需要的環境條件，居然跟讀書一模模一樣樣，於是開始留意到語音市場，跟機器對話、使喚機器撥接電話、收發email、找資料等聲控功能倒還真不是我所想。
對許多開始接觸語音的人來說，語音最大的好處是「可以邊做其他事情邊聽」，一邊倒咖啡一邊聽Alexa報告今天的行程，一邊洗碗一邊聽clubhouse尬聊，一邊開車一邊聽podcase(根據研究，邊開車邊看手機的注意力渙散程度，跟酒駕一樣，就不知道邊開車邊認真聽內容時，是否會像微醺的少女，偶爾闖禍ＸＤ)。新冠肺炎疫情影響生活方式也讓我們注意到了「聲音」，居家隔離、居家辦公、遠距教學...讓人們被螢幕綁架(自願或被迫)，眼睛壞光光，也讓大家意識到，或許該讓耳朵分擔點工作量了。
隨著語音科技的進步，語音相關裝置的普及與「聆聽」習慣的擴大，讓我們熱烈歡迎「語音時代」的來臨～我相信繼智慧型手機後，久違能夠顛覆／衝擊/再次徹底改變人類生活方式、創造新價值／新市場的下一場科技革命，非語音科技莫屬了！
<<聲音經濟>>這本書，結構編排有點亂，但基本上就是繞著「聲音/語音市場與科技」這著主題打轉，書中還穿插了2場作者與相關技術業者的對談紀錄：「從語音廣告中看見語音科技的未來」 及「 語音科技新企業座談會」，從對談方式中一探語音技術的趨勢，以及人類未來生活可能的樣貌。有些技術含量偏高的內容，我心有餘而力不足，就直接跳過了，僅歸納幾個印象深刻的重點如下：
【聲音的特色】
資訊大致分為2種，一種是「用手製作，用眼睛接收的資訊」，例如文字、圖片、影片等，另一種則是語音這類「用嘴巴製作，用耳朵接收的資訊」。作者認為，語音的特色是乘載著「傳播者的情緒」，能傳達情緒與意圖，是以人為本的媒體，後製幅度少(較影片少)，更能呈現一個人的個性，直接傳達說話者本質。作者說：「語音是一種個人化的媒體，不需要花太多力氣就能立刻傳播，而且也容易傳達傳播者的個性、生活哲學、思想等個人魅力。」我不確定是否真的不需要花太多力氣，但我相信個人魅力絕對是關鍵，比在影音世界更需要特色與辨識度，想像一下youtuber或直播主如果拉掉畫面只留下聲音，或是轉戰 podcaster，我們願意花多少時間聽他們的節目呢？
【Podcast市場】
語音內容大致分3種：1. 像廣播節目一樣由專業人士製作; 2. 像clubhouse 一樣的語音直播或語音閒聊; 3. 像作者經營的Voicy在做的，個人把自己說的話儲存下來，製作成類似語音部落格的內容。作者認為，podcast市場的成長與成熟有幾個必要條件，裝置方面，除了智慧型手機外，還有智慧喇叭，以及搭載麥克風的無線耳機。至於適合投放哪類廣告，參考的不是聽眾屬性之類的數據，而是節目的性質，例如金融主題的podcast，聽的人應該對金融有興趣，所以要投放金融類型的廣告。(聲音經濟下的廣告可以有多一些討論，我們在後面的章節聊。)
【語音科技的進展&在各領域的革命】
語音科技的發展，目前最主要聚焦在語音辨識與深度學習。刻正快速應用與發展的產業包括：
醫療：利用患者的談話語調(或咳嗽聲)來診斷憂鬱症、失智症、帕金森氏症等疾病。
行銷：根據聆聽者手邊正在做的事情或當下的心情，投放個人化的語音廣告。
金融：以聲紋認證取代傳統的密碼與繁瑣的資料確認。(方便代價就是，聲音詐騙、深度偽造的技術，也將超乎想像。)
長照：減低高齡者對操作科技產品的障礙，提供更多精神與情感上的支持。毋庸置疑，高齡市場是聲音經濟最具潛力的市場。
其他應用領域例如：土木工程、工廠、醫療現場等領域，開始出現使用語音製作紀錄與文件，尤其讀過書籍提到，醫護人員花了大量的時間製作醫療紀錄文件，甚至超過照顧病患的時間，因此，期待語音辨識功能可以更精確更智慧地快速進步，畢竟需要耗費人工白來紙黑字紀錄的地方，挺多的～
隨著物聯網的發展，總有一天，所有家電都會安裝語音助理。用語音操作，得到語音回覆的生活正在開始，在不久的將來，我們應該會對「出一張嘴」習以為常，跟機器對話變成日常，會不會跟機器對話的次數遠大於跟人類對話呢？！
【語音行銷的難度或許就是商機所在】
當廣告與自己正在做的事相符的那一瞬間，帶來的衝擊非同小可。目前語音廣告較適合無形商品(例如金融、保險、求才、群眾募資、應用程式)，消費財也逐漸增加中。
但有別於網路行銷，使用者的行為數據在網頁中可以被追蹤，例如先點選哪個頁面的那個位置，再移動到哪個頁面等，但語音內容卻難以追蹤聽者如何反應、聽到的聲音又如何影響行為，可以說，語音廣告目前沒有通往成果的導線。
為了解決這個問題，分析技術在語音科技的進步中特別重要，例如「分析接收者行動(聽到的人有什麼反應)」的技術，此時需要用到「跨裝置歸因分析」， 比對跨多個裝置的數據(例如iphone + Apple watch + Apple…)推測出「間接轉換率」。如果能「知道什麼樣的語音能影響聽者產生什麼行動」，語音廣告的可能性就更大了，或許語音ＳＥＯ也指日可待，屆時，搜尋結果的順序就更重要了！試想進入語音客服，等待語音依序念出選項時，是否特別焦慮?也難怪有些人堅持在台北市生小孩，為的是給孩子領個Ａ開頭的身分證字號，作為給孩子的第一份禮物：「您的身分證字號開頭Ａ請按1，Ｂ請按2…..」
語音行銷精準度的進步，雖然將會是科技的一大步，但仔細想想卻挺可怕的，跨時間跨裝置分析人類行為，代表我們的一舉一動都被記錄、分析，甚至進一步神準預測下一動？(都你在說，那人生給你過好了！也說不定AI取代人類，約莫也就這回事...)
【耳機技術目前的局限】
耳機不只是聆聽用的裝置，也將逐漸發揮如同戴在耳朵上的小型電腦。只是，只有在耳機能獨立通訊的時候，才能對人類生活習慣帶來劇烈的變化，例如「接近」手機的功能。要知道，透過網路傳送聲音非常耗電(所以幾乎所有智慧喇叭都必須一直插著電)，耳機要能獨立通訊，耗電量就會增加，以現在科技看，電池應該會相當大顆，就看未來電池技術如何進步了。另外，耳機再怎麼進步，也無法完全取代手機，有些功能/工作，用視力比聽力方便多了，例如選單功能，眼睛掃過就大致知道選項，可以立刻選填，但跟著語音指示一步步操作，逐一念完選項，會抓狂吧？因此目前看來，不論耳機技術如何進展，應該仍無法完全取代手機。
【真的嗎？不一定吧….】
作者提出的部分論點，我存疑或沒法完全同意，或許呈現的是日本整體環境，也或許是個人體會不同，總之條列如下，留給看倌自行判斷了。
進入語音科技的世界後，取得資訊所需的勞力與時間更加減少，即便不被螢幕綁架，也能隨時隨地獲取資訊。
利用語音傳播訊息非常輕鬆簡單，也不花時間。直接傳達想到的事情，比編輯後的內容更有價值，不必整理儀容與周遭環境，沒有特殊器材也無所謂，只需要手機錄音功能，就能立刻錄音傳播。
忙碌的職業婦女沒有時間好好寫文章，難以發出自己的聲音，也沒時間停下工作/家事/育兒仔細閱讀文字資訊，所以能夠「邊做其他事邊聽」的語音內容最適合他們。
來自耳朵的資訊，能夠不引起反感地慢慢透，因此品牌宣傳效果也較高。
人類是種「停不下來」的有趣生物，腦袋停不下來、眼睛停不下來、手指頭停不下來，發現忙不過來時，不是喊停，而是叫耳朵快來一起停不下來，好像深怕一但停下來，地球就不轉動了似的。雖然目前為止，聲音經濟還是有他的局限，例如本書提到的：選項、身份核實、廣效效益追蹤/認定，但問題之所在，商機之所在！這商機離我很近，因為確實感受到需求與趨勢，也離我很遠，因為我沒技術也不知道誰有技術，或許只能再次被衝進浪裡，跟著載浮載沉，看著潮起潮落，但無妨，哪天回到岸上回頭望，或許，也無風雨也無晴。
作者：緒方憲太郎
出版社：商周出版
出版日期：2022/04/14
ISBN：9786263182226
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